tec99 এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা tec99 এ আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাসস্থান তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। যখন আপনি বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিংের মাধ্যমে অর্থ জমা বা উত্তোলন করেন, তখন আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করি, কিন্তু আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ কখনই সংরক্ষণ করি না।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার ডিভাইস সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং আপনার ভৌগোলিক অবস্থান। এই তথ্যগুলি আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা রক্ষা করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে। আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপও ট্র্যাক করি, যেমন আপনি কোন গেম খেলেন, আপনার বাজি কী এবং আপনার জয়-ক্ষতির রেকর্ড, যাতে আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে পারি।

আমরা tec99 এ কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার পছন্দ এবং সেশন তথ্য মনে রাখতে পারি। এই কুকিজগুলি আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পরবর্তী ভিজিটকে আরও সহজ করে তোলে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি আমাদের কিছু সেবার কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি প্রধানত আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা এবং আপনাকে আমাদের সেবা প্রদান করার জন্য। আপনি যখন খুলনা বা সিলেটে থাকেন এবং তিন ঘন্টার মধ্যে লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে যোগ দেন, আমরা আপনার গেম লেনদেন রেকর্ড করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করি। আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতেও আপনার তথ্য ব্যবহার করি, উদাহরণস্বরূপ নতুন বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে জানাতে বা গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্রতিরোধ করতে, যেমন অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা জালিয়াতির চেষ্টা। এছাড়াও, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি আমাদের সেবা উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য ডেভেলপ করতে বিশ্লেষণ এবং পরিসংখ্যান ভিত্তিক গবেষণার জন্য।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা tec99 এ আপনার তথ্য শুধুমাত্র সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনারগুলি (যেমন স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্টের সাথে সংযুক্ত ব্যাংক) আপনার অর্থ স্থানান্তর প্রক্রিয়া করতে কিছু তথ্য পায়। আমরা এই পার্টনারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। সরকারী এবং আইনি কর্তৃপক্ষ যদি বৈধ কারণে আপনার তথ্য দাবি করে, তাহলে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে সেই তথ্য প্রদান করতে পারি।

আমরা আমাদের সেবা পরিচালনা করতে প্রযুক্তি এবং হোস্টিং সেবা প্রদানকারীদের সাথেও কাজ করি। এই সেবা প্রদানকারীরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে, কিন্তু তারা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশাবলী অনুযায়ী কাজ করতে পারে এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না। আমাদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে, তবে আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব, এবং আমরা এটি সম্মান করি।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা tec99 এ আপনার বিভিন্ন অধিকার নিশ্চিত করি যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করতে পারেন। যদি আপনি চান আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি প্রদান করি, আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের কাছে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সেটি প্রদান করব। ঢাকা থেকে বা অন্য যেকোনো শহর থেকে আপনি এই অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার ডেটা মুছে ফেলার অধিকারও রয়েছে। আপনি যদি চান আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত সমস্ত তথ্য মুছে দিই, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। তবে আমরা কখনও কখনও নিয়ন্ত্রক বা আইনি কারণে নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখতে পারি, যেমন আপনার পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড যা আমাদের ১০ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন, এবং আমরা আপনার যোগাযোগ পছন্দ সম্মান করব।

আমরা tec99 এ আপনাকে আপনার ব্রাউজার এবং ডিভাইস সেটিংসের মাধ্যমে ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ দিই। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন অথবা আমাদের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং পছন্দগুলি সামঞ্জস্য করতে পারেন। আপনার মোবাইল ডিভাইসে, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে জিওলোকেশন অনুমতি পরিবর্তন করতে পারেন যাতে আমরা আপনার সঠিক অবস্থান ট্র্যাক না করি, যদিও এটি কিছু সেবার কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা

আমরা tec99 এ আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করি। আমরা শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য ট্রানজিটের সময় এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকার সময় সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে কোনো দুর্বলতা চিহ্নিত এবং সমাধান করা যায়। BPL ম্যাচের সময় উচ্চ ট্রাফিক সত্ত্বেও আমাদের সিস্টেম সর্বদা নিরাপদ থাকে।

আমাদের কর্মচারী এবং ঠিকাদাররা কঠোর গোপনীয়তা এবং গোপনীয়তা চুক্তির অধীন এবং তারা শুধুমাত্র আপনার তথ্য প্রবেশ করতে পারে যদি তাদের তাদের কাজের জন্য প্রয়োজন হয়। আমরা nগদ বা অন্যান্য সংবেদনশীল ডেটা কখনই লগ ফাইলে সংরক্ষণ করি না এবং আমাদের সিস্টেমগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ ফাইল নিয়মিত পরিষ্কার করে। যদি আমরা কখনও নিরাপত্তা লঙ্ঘন সনাক্ত করি যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা আপনাকে বিলম্ব ছাড়াই অবহিত করব এবং উপযুক্ত পদক্ষেপ নিই।

• আমরা শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে
• আমাদের সার্ভারগুলি উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত
• আমরা নিয়মিত আপডেট এবং প্যাচ প্রয়োগ করি আমাদের সমস্ত সিস্টেম এবং সফটওয়্যারে
• আপনার সংবেদনশীল তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনের ভিত্তিতে সীমিত সংখ্যক কর্মচারী দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য

নীতি পরিবর্তন এবং যোগাযোগ

আমরা tec99 এ এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি নতুন আইন, প্রযুক্তি বা আমাদের অনুশীলনের পরিবর্তনের কারণে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে সতর্কতা প্রদর্শনের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনগুলি প্রকাশিত হওয়ার ৩০ দিন পরে কার্যকর হয় যাতে আপনার পর্যালোচনা এবং অবস্থান নেওয়ার সময় থাকে। চট্টগ্রাম থেকে এখনও কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে যদি আপনার আরও তথ্য প্রয়োজন হয়, তাহলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।